الشروط والأحكام
شروط وأحكام متجر Exquisite Taste – الكويت
مرحباً بكم في متجر Exquisite Taste، وهو متجر كويتي متخصص ببيع الأطعمة والحلويات عبر الإنترنت. باستخدامكم لموقعنا أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية.
1. التعريفات
المتجر / نحن / لنا: يشير إلى متجر Exquisite Taste المملوك والمُدار داخل دولة الكويت.
العميل / أنت: أي شخص يقوم بالدخول للمنصة، أو تصفّحها، أو الشراء منها.
المنتجات: الأطعمة، الحلويات، المشروبات، وأي منتجات غذائية أخرى يعرضها المتجر.
2. نطاق الخدمة
يعمل متجر Exquisite Taste في بيع وتوصيل الأطعمة والحلويات داخل دولة الكويت فقط، عبر الموقع الإلكتروني أو منصات التواصل أو تطبيقات التوصيل المعتمدة.
3. قبول الشروط
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة.
في حال عدم الموافقة، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.
4. الطلبات وطريقة الشراء
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع واستلام إشعار التأكيد.
يحق للمحل رفض أي طلب في حال:
عدم توافر المنتج.
وجود خلل في عملية الدفع.
معلومات التوصيل غير مكتملة أو غير صحيحة.
الطلبات الغذائية غير قابلة للإلغاء بعد تجهيزها.
5. الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD).
يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
طرق الدفع المتاحة:
الدفع الإلكتروني (KNET / Visa / MasterCard).
الدفع عند الاستلام (إن توفر).
في حال حدوث خطأ سعري واضح، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل.
6. التوصيل والشحن
يخدم متجر Exquisite Taste جميع مناطق الكويت.
مدة التوصيل تعتمد على:
المنطقة.
حالة الطلب.
ضغط العمل وأوقات الذروة.
رسوم التوصيل تُحدد عند إنهاء الطلب وقد تختلف حسب المنطقة.
يجب على العميل التأكد من إدخال عنوان صحيح وتوفير رقم تواصل فعال.
في حال فشل التوصيل بسبب خطأ من العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
7. سياسة الإرجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية:
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها إلا في حالة وجود خطأ واضح من المتجر أو عيب في المنتج.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال ساعة واحدة من الاستلام مرفقة بصور واضحة.
إذا ثبت وجود خطأ، سيتم:
تعويض العميل بمنتج بديل، أو
استرداد المبلغ وفق آلية المتجر.
8. الجودة والصلاحية
يلتزم المتجر بتقديم منتجات طازجة ومُعدة وفق معايير السلامة الغذائية.
يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتجات بطريقة مناسبة بعد استلامها.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المنصة، بما في ذلك: الصور، النصوص، الوصفات، العلامة التجارية Exquisite Taste، هي ملك للمتجر ويحظر استخدامها بدون إذن مكتوب.
10. الخصوصية وسرية البيانات
يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة (شركة التوصيل، بوابات الدفع).
يتم التعامل مع جميع المعلومات وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها في الكويت.
11. القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير أو فشل تنفيذ الطلب نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، مثل:
الأحوال الجوية.
ازدحام الطرق.
انقطاع الكهرباء أو الأنظمة التقنية.
أي ظروف قاهرة أخرى.
12. تعديلات الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
13. القانون المُطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
وفي حال نشوء أي نزاع، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة داخل الكويت.